ClickCease Rücksendung | Lucy & Leo

Rücksendung

Du möchtest deine Bestellung oder einzelne Produkte an uns zurückschicken?

Im Rahmen unserer regulären Rückgabefrist kannst du deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt wieder an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung:

Bitte achte darauf, dass unsere Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung und mit Label-Anhängern an uns zurückgeschickt werden.

Produkte mit Fremdgerüchen, Beschädigungen, Flecken, Rückständen  von Make-Up oder Verfärbungen können nicht zurückgenommen werden.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Bademode, Dessous (es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder gilt als fehlerhaft).

Transportkosten

Momentan können wir dir leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Dafür haben wir dir aber hier eine einfache Lösung für deine Retoure bereitgestellt:

Bitte lege zu deiner Rücksendung dieses Rücksendeformular bei, das Du hier downloaden kannst:

Download Retoure-Beileger


Deine Rücksendung kannst du nun ganz einfach über unser Retouren-Portal anlegen.

Dort hast du zwei Möglichkeiten:

1. Entweder entscheidest du dich für unser kostengünstiges DHL Rücksende-Etikett für 6,50 € mit versichertem Versand (nur für DE Kunden). Dieser Betrag wird dir dann später von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen. 

Oder,

2. Du versendest die Produkte auf eigene Kosten über einen Versand-Anbieter deiner Wahl aus dem Inland (DE) / Ausland (außerhalb Deutschland)  an uns zurück.

Hierzu empfehlen wir die folgen Versandanbieter: DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS.

 

Zum Retouren-Portal

 

Rückerstattung:

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2 Wochen. Sobald deine Rücksendung bearbeitet worden ist, wird das Geld auf deine ursprüngliche Bezahlmethode zurückerstattet, oder nach Wunsch als Gutschrift ausgezahlt. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald alles erledigt worden ist.