ClickCease Rücksendung | Lucy & Leo

Kostenloser Versand ab 49€ & Kostenloser Umtauschservice

Rücksendung

Du möchtest deine Bestellung oder einzelne Produkte an uns zurückschicken oder Umtauschen?

Im Rahmen unserer regulären Rückgabefrist, kannst du deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt wieder an uns zurücksenden. Diese Zeit beginnt mit dem Empfang Deiner Bestellung und endet mit der Abgabe deiner Retour beim Versandunternehmen. 

Wenn du einen Artikel für eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, (vorausgesetzt der Artikel ist auch Verfügbar) kannst du diesen mit unserem Pre-Paid Return Label kostenfrei an uns unter folgende Bedingungen zurücksenden. Bei allen retournierten Artikel, handelt es sich ausschließlich um einen Umtausch in andere Artikel. Andernfalls, wird dir unser Pre-Paid Label zu unseren aktuellen Retourkosten in Rechnung gestellt. Ein kostenfreier Umtausch der Artikel ist nur 1x pro Ursprungsbestellung möglich. 

Sobald der von dir zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch Versandkostenfrei an dich vorgenommen.

 

So funktioniert die Rücksendung:

Bitte achte darauf, dass unsere Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung und mit Label-Anhängern an uns zurückgeschickt werden.

Produkte mit Fremdgerüchen, Beschädigungen, Flecken, Rückständen  von Make-Up oder Verfärbungen können nicht zurückgenommen werden.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Bademode, Dessous (es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder gilt als fehlerhaft).

Transportkosten

Momentan können wir dir leider noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Dafür haben wir dir aber hier eine einfache und preiswerte Lösung für deine Retoure bereitgestellt:

Bitte lege zu deiner Rücksendung dieses Rücksendeformular bei, das Du hier downloaden kannst:

Download Retoure-Beileger


Deine Rücksendung kannst du nun ganz einfach über unser Retouren-Portal anmelden.

Dort hast du zwei Möglichkeiten:

1. Entweder entscheidest du dich, für unser kostengünstiges DHL Rücksende-Etikett zum Ausdrucken, für 5,20 mit versicherter Versand bis 500€.                                         (Angebot leider nur für Kunden aus Deutschland momentan möglich)

Dieser Betrag wird dir dann Später, von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen. 

Oder,

2. Du versendest die Produkte auf eigene Kosten über einen Versand-Anbieter deiner Wahl, aus dem Inland (DE) / Ausland (außerhalb Deutschland)  an uns zurück.

Hierzu empfehlen wir die folgen Versandanbieter: DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS.

 

Zum Retouren-Portal

 

Kennst du schon die Retourkosten Erstattung durch PayPal?

Wenn ihr eure Bestellung mit Paypal bezahlt habt, erstattet PayPal unter gewissen Umständen euch das Geld zurück. Ihr müsst nur einmalig den Service kostenlose Retouren aktivieren, um die Rückerstattung der Versandkosten für weltweite Einkäufe zu Erhalten

Nähere Informationen dazu, findet ihr hier unter folgenden Link bei Paypal:

Paypal erstattet die Retour-Kosten

 

Rückerstattung:

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 2 Wochen. Sobald deine Rücksendung von uns bearbeitet worden ist, wird das Geld auf deine ursprüngliche Bezahlmethode zurückerstattet, oder nach Wunsch als Gutschrift ausgezahlt. Du wirst per E-Mail benachrichtigt, sobald alles erledigt worden ist.